Condiciones Generales de Venta y de Uso

Omnisim — Versión 1.0 Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2026

Versión que da fe. Las presentes Condiciones se ponen a disposición en varios idiomas para comodidad del Cliente. En caso de discrepancia de interpretación entre dichas versiones, únicamente la versión inglesa da fe (artículo 27.2).

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso (las «Condiciones») rigen la totalidad de las relaciones contractuales entre:

Omnisim OÜ, sociedad de Derecho estonio (osaühing), inscrita en el Registro Mercantil estonio (Tartu Maakohtu registriosakond) con el número de registro (registrikood) 17556339, con domicilio social en Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallin, Harju maakond, Estonia, y contactable en contact@getomnisim.com,

en adelante «Omnisim»,

y toda persona física o jurídica que actúe en el marco de su actividad profesional y que contrate los Servicios, en adelante el «Cliente».

Omnisim edita una plataforma informática de gestión de centros de simulación de conducción, compuesta por una aplicación web de administración, un programa instalado en los puestos de simulación y módulos de reserva y de cobro en línea.

Los Servicios están destinados exclusivamente a profesionales. Al contratar, el Cliente declara actuar en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. Las disposiciones protectoras del consumidor, y en particular el derecho de desistimiento, no resultan de aplicación.

Artículo 1 — Definiciones

Los términos siguientes, empleados en mayúscula, tienen el significado que se indica:

Artículo 2 — Objeto y ámbito de aplicación

2.1. Las presentes Condiciones tienen por objeto definir las condiciones en las que Omnisim pone los Servicios a disposición del Cliente, así como los derechos y obligaciones respectivos de las partes.

2.2. Se aplican a toda contratación, incluida la prueba gratuita, con exclusión de cualquier otro documento y, en particular, de las condiciones generales de compra del Cliente, que quedan expresamente excluidas cualquiera que sea la fecha en que hubieran podido ponerse en conocimiento de Omnisim.

2.3. Solo cabe apartarse de las presentes Condiciones mediante acuerdo escrito firmado entre Omnisim y el Cliente. En caso de contradicción, dicho documento particular prevalece sobre las Condiciones únicamente respecto de las estipulaciones que aborde expresamente.

Artículo 3 — Aceptación y documentos contractuales

3.1. La contratación de una prueba gratuita o de un Plan de pago implica la aceptación plena, íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones. Dicha aceptación se materializa mediante una casilla de verificación previa a la validación de la contratación.

3.2. El contrato se compone, por orden de prelación decreciente, de:

1. cualquier acuerdo particular firmado entre las partes;
2. las presentes Condiciones y sus anexos;
3. la tarifa vigente el día de la contratación;
4. la documentación de los Servicios.

3.3. El Cliente garantiza que la persona física que acepta las Condiciones dispone de poder para obligar a la persona jurídica en cuyo nombre actúa.

Artículo 4 — Descripción de los Servicios

4.1. NEXUS permite al Cliente administrar sus Centros, sus Puestos, su catálogo de contenidos, sus precios, sus sesiones, sus retos y sus estadísticas.

4.2. IGNITION es instalado por el Cliente en cada uno de sus Puestos. Lanza las sesiones de simulación, aplica la configuración sincronizada desde NEXUS, gestiona la pantalla en reposo y transmite los datos de sesión.

4.3. El Módulo de Reserva permite al Cliente publicar una página de reserva con su propia marca y cobrar en línea el pago de sus Conductores, en las condiciones de los artículos 15 y 16.

4.4. El alcance funcional efectivamente disponible depende del Plan contratado. La lista de funcionalidades por Plan figura en la página de tarifas y en NEXUS. Omnisim se reserva el derecho de hacer evolucionar los Servicios, de añadirles funcionalidades y de modificar su ergonomía, sin perjuicio del artículo 24 para la supresión de cualquier funcionalidad sustancial.

4.5. Los Servicios se prestan en modalidad de software como servicio (SaaS). No dan lugar a cesión alguna de código fuente ni a instalación alguna en los servidores del Cliente, salvo IGNITION en las condiciones del artículo 12.

Artículo 5 — Cuenta del Cliente

5.1. La contratación supone la creación de una Cuenta a partir de información exacta, completa y actualizada. El Cliente se compromete a actualizarla sin demora en caso de cambio, en particular su país de establecimiento, su domicilio de facturación y su número de IVA intracomunitario.

5.2. El Cliente puede habilitar Usuarios para acceder a NEXUS, dentro del límite eventualmente previsto por su Plan. Sigue siendo responsable de sus actos como de los propios.

5.3. Las credenciales son estrictamente personales y confidenciales. El Cliente es responsable de su conservación y de toda acción realizada desde su Cuenta. Informará a Omnisim sin demora de cualquier uso no autorizado.

5.4. Omnisim no será responsable de las consecuencias de una divulgación, pérdida o uso fraudulento de credenciales imputable al Cliente o a sus Usuarios.

Artículo 6 — Prueba gratuita

6.1. Omnisim puede ofrecer una prueba gratuita de catorce (14) días desde su activación, sin comunicación de medio de pago.

6.2. La prueba gratuita está limitada a una prueba por Cliente, cualquiera que sea el número de Cuentas, establecimientos o Planes de que se trate. No es renovable, ni cedible, ni canjeable por dinero.

6.3. Durante la prueba, el Cliente dispone de las funcionalidades del Plan seleccionado. Omnisim puede restringir determinadas funcionalidades sensibles, en particular el cobro en línea, por motivos de lucha contra el fraude.

6.4. Si la prueba expira sin contratación de un Plan de pago, el acceso a los Servicios queda suspendido y los Puestos dejan de estar autorizados a iniciar una sesión. Los datos del Cliente se conservan en las condiciones del artículo 19.

6.5. Si el Cliente contrata un Plan de pago antes del término de la prueba, el saldo de días restantes se respeta íntegramente: no se practica cargo alguno antes de la fecha de fin de prueba inicialmente prevista.

6.6. Omnisim se reserva el derecho de denegar o interrumpir una prueba gratuita en caso de sospecha de abuso, de elusión del límite previsto en el artículo 6.2, o de uso no conforme con las presentes Condiciones.

Artículo 7 — Planes, precios y divisa

7.1. Tarificación por Simulador. El precio de la suscripción depende del Plan contratado, de la periodicidad de facturación elegida (mensual o anual) y del número de Simuladores declarados. El precio unitario por Simulador es decreciente por tramos, conforme a la tarifa vigente.

7.2. Precios sin impuestos. Todos los precios se expresan sin impuestos. El impuesto sobre el valor añadido se aplica conforme a la normativa vigente: inversión del sujeto pasivo cuando el Cliente facilita un número de IVA intracomunitario válido, e IVA estonio en su defecto. La facilitación de un número de IVA inválido no da derecho a devolución alguna del impuesto regularmente facturado.

7.3. Divisa. La divisa de facturación viene determinada por el país de establecimiento del Cliente el día de su primera factura. Es definitiva e inmodificable durante toda la duración de la relación contractual. Todo cambio posterior de país de establecimiento debe notificarse a Omnisim y puede exigir la celebración de un nuevo contrato.

7.4. Tarifas regionales. Omnisim aplica tarifas distintas según las regiones económicas. El Cliente se abstendrá de facilitar información de establecimiento inexacta con el fin de beneficiarse de una tarifa a la que no tiene derecho. Toda declaración inexacta faculta a Omnisim para refacturar la diferencia y, en su caso, para resolver el contrato en las condiciones del artículo 10.5.

7.5. Evolución de los precios. Omnisim puede modificar sus precios. Todo incremento se notifica al Cliente con al menos sesenta (60) días de antelación a su entrada en vigor y solo surte efecto a partir de la renovación del período de suscripción en curso. El Cliente que rechace la nueva tarifa puede resolver sin gastos antes de dicha fecha, conforme al artículo 10.

Artículo 8 — Contratación y facturación

8.1. Proveedor de pago. Los pagos de suscripción son tratados por Stripe Payments Europe, Ltd. Omnisim no recopila ni conserva los datos de tarjeta bancaria del Cliente.

8.2. Cargo automático. Al contratar, el Cliente autoriza a Omnisim, por mediación de Stripe, a cargar las cantidades debidas en el medio de pago registrado, en cada vencimiento, sin formalidad adicional.

8.3. Vencimientos. La suscripción se factura por anticipado, en la contratación y después en cada renovación de período. El período es de un mes o de un año según la periodicidad elegida.

8.4. Facturas. Las facturas se emiten por vía electrónica y se ponen a disposición en NEXUS. El Cliente las acepta en forma desmaterializada.

8.5. Reclamaciones. Toda reclamación sobre una factura debe dirigirse a Omnisim por correo electrónico, a la dirección de contacto publicada en su sitio web, en un plazo de treinta (30) días desde su emisión. Transcurrido dicho plazo, la factura se considera aceptada. Una reclamación no dispensa del pago de las cantidades no controvertidas.

8.6. Ausencia de compensación. El Cliente no puede compensar cantidad alguna debida a Omnisim con un crédito que ostente frente a ella, salvo acuerdo escrito de Omnisim o resolución judicial firme.

Artículo 9 — Cambio de Plan y de número de Simuladores

9.1. El Cliente puede en todo momento, desde NEXUS, cambiar de Plan, modificar su periodicidad de facturación o ajustar su número de Simuladores.

9.2. Aumento (mejora de Plan, adición de Simuladores). El cambio surte efecto inmediatamente. Se calcula y factura un ajuste a prorrata del período en curso: se carga al Cliente únicamente la diferencia correspondiente a la fracción de período que resta por transcurrir.

9.3. Disminución (reducción de Plan, retirada de Simuladores). El cambio surte efecto inmediatamente sobre el alcance funcional y sobre el número de Puestos autorizados. La nueva tarifa se aplica a partir de la renovación siguiente y la fecha de aniversario de facturación permanece inalterada.

Se informa expresamente al Cliente de que dicha disminución no da lugar a reembolso ni abono alguno por el período de suscripción ya abonado, cualquiera que sea la fracción de dicho período que reste por transcurrir el día del cambio. Le corresponde tenerlo en cuenta al elegir la fecha en que solicita una disminución, en particular en una suscripción anual.

9.4. Cambio de periodicidad. El paso de una periodicidad a otra surte efecto inmediatamente. Dado que un año y un mes no comparten ciclo alguno, el periodo de facturación se reinicia en la fecha del cambio: el tiempo ya abonado y no consumido se abona en el saldo del Cliente y se deduce de las facturas siguientes hasta agotarse, y el nuevo periodo se factura de inmediato. Este cambio no constituye ni un aumento en el sentido del artículo 9.2 ni una disminución en el sentido del artículo 9.3: ni el Plan ni el número de Simuladores se modifican.

9.5. Salvaguarda sobre los Puestos activos. La reducción del número de Simuladores se deniega mientras el número de Puestos activos sea superior. Corresponde al Cliente desactivar él mismo, desde NEXUS, los Puestos que desee liberar: Omnisim no elige en su lugar qué Puesto deja de atender.

9.6. Suscripción resuelta o expirada. Una suscripción resuelta, expirada o impagada no puede modificarse. El restablecimiento del acceso exige una nueva contratación de pago.

Artículo 10 — Duración, renovación y resolución

10.1. Duración. El contrato se celebra por la duración del período de suscripción contratado. Se renueva tácitamente por períodos sucesivos de igual duración, salvo resolución en las condiciones que siguen.

10.2. Resolución por el Cliente. El Cliente puede resolver en todo momento, sin motivo y sin gastos, desde NEXUS. La resolución surte efecto al término del período de suscripción en curso: los Servicios permanecen plenamente accesibles hasta esa fecha. No se debe reembolso alguno, ni siquiera parcial, por el período iniciado.

10.3. Revocación de la resolución. Mientras el período en curso no haya vencido, el Cliente puede anular su solicitud de resolución desde NEXUS y continuar su suscripción sin interrupción.

10.4. Resolución por Omnisim por conveniencia. Omnisim puede resolver el contrato mediante preaviso escrito de sesenta (60) días. En tal caso, reembolsará al Cliente, a prorrata temporis, la fracción de suscripción abonada y no consumida.

10.5. Resolución por incumplimiento. En caso de incumplimiento grave por una de las partes de alguna de sus obligaciones, la otra parte puede resolver el contrato de pleno derecho quince (15) días después de un requerimiento que haya quedado sin efecto, sin perjuicio de cualesquiera daños y perjuicios. Se consideran en particular incumplimientos graves del Cliente: el impago persistente, el uso fraudulento de los Servicios, la elusión de las medidas técnicas de protección, la declaración inexacta de su país de establecimiento y el atentado contra la seguridad de los Servicios.

10.6. Resolución inmediata. Omnisim puede suspender o resolver sin preaviso en caso de actividad manifiestamente ilícita, atentado contra la seguridad o la integridad de los Servicios, fraude de pago acreditado u orden de una autoridad competente.

10.7. Efectos del fin del contrato. En la fecha de efecto de la resolución, el acceso a NEXUS queda cerrado, las licencias de activación de los Puestos se revocan e IGNITION deja de autorizar el inicio de nuevas sesiones. Los datos del Cliente se tratan conforme al artículo 19.

Artículo 11 — Impago y suspensión

11.1. En caso de fallo de un cargo, Omnisim informa al Cliente y realiza nuevos intentos. El Cliente dispone de un plazo para regularizar su situación desde NEXUS.

11.2. A falta de regularización, el acceso a los Servicios queda suspendido. La suspensión no implica resolución: la suscripción sigue siendo debida por el período de que se trate y las cantidades vencidas siguen siendo exigibles.

11.3. Conforme al Derecho aplicable, toda cantidad no abonada a su vencimiento devenga de pleno derecho intereses al tipo legal aplicable a las operaciones comerciales, sin necesidad de requerimiento alguno, además del reembolso de los gastos de cobro razonablemente incurridos.

11.4. Una suspensión por impago deja los Puestos del Cliente inoperativos para el lanzamiento de nuevas sesiones. El Cliente es el único responsable de las consecuencias comerciales de dicha interrupción frente a sus propios Conductores, en particular respecto de las reservas ya cobradas. Le corresponde tenerlo en cuenta en la gestión de su medio de pago.

Artículo 12 — Licencia de uso de IGNITION

12.1. Alcance. Omnisim concede al Cliente, por la duración de la suscripción, un derecho de uso personal, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de IGNITION, limitado a sus propias necesidades de explotación y al número de Simuladores contratados.

12.2. Activación. Cada Puesto consume una activación, vinculada a una clave de licencia. El número de activaciones simultáneas no puede exceder del número de Simuladores contratados. El Cliente gestiona sus activaciones desde NEXUS.

12.3. Prohibiciones. El Cliente se abstendrá, y lo prohibirá a sus Usuarios y empleados, de:

• descompilar, desensamblar o practicar ingeniería inversa sobre IGNITION, salvo dentro de los estrictos límites imperativos del artículo 6 de la Directiva 2009/24/CE;
• eludir, alterar o neutralizar las medidas técnicas de protección, los mecanismos de activación de licencia o de verificación de los derechos asociados al Plan contratado;
• copiar, distribuir, alquilar, prestar o poner IGNITION a disposición de un tercero;
• utilizarlo en un número de Puestos superior al contratado;
• suprimir o alterar las menciones de propiedad.

12.4. Actualizaciones. Omnisim puede publicar actualizaciones de IGNITION. El Cliente se compromete a mantener sus Puestos en una versión soportada. Omnisim no garantiza el funcionamiento de una versión obsoleta y puede dejar de asegurar su compatibilidad con los Servicios tras un preaviso razonable.

12.5. Fin del derecho de uso. Al término del contrato, el derecho de uso cesa de pleno derecho. El Cliente desinstalará IGNITION de todos sus Puestos.

Artículo 13 — Obligaciones del Cliente

13.1. Entorno técnico. El Cliente asume por su cuenta el suministro, la configuración, la seguridad y el mantenimiento de su entorno técnico: Puestos, sistema operativo Windows y sus licencias, material de simulación, periféricos, red local y acceso a Internet. Omnisim no garantiza el funcionamiento de los Servicios en un entorno que no se ajuste a la configuración recomendada.

13.2. Conexión a Internet. Determinadas funcionalidades requieren conexión permanente a Internet. El Cliente reconoce que una interrupción de su conexión puede degradar o impedir el funcionamiento de los Servicios, sin que pueda exigirse responsabilidad alguna a Omnisim.

13.3. Explotación. El Cliente sigue siendo el único responsable de su actividad comercial, de su conformidad normativa, de sus obligaciones de seguro, seguridad y atención al público, de la fijación de sus precios y de sus relaciones contractuales con sus Conductores.

13.4. Contenido del Cliente. El Cliente garantiza que ostenta todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Cliente que carga, y que este no vulnera derecho alguno de terceros ni disposición legal alguna. Mantendrá indemne a Omnisim frente a cualquier reclamación al respecto.

13.5. Uso leal. El Cliente se abstendrá de todo uso que pueda menoscabar la disponibilidad, la integridad o la seguridad de los Servicios, en particular todo intento de acceso no autorizado, toda elusión de los límites de caudal, toda extracción masiva y sistemática de datos y todo uso automatizado no previsto en la documentación.

13.6. Cooperación. El Cliente responderá en un plazo razonable a las solicitudes de Omnisim necesarias para la ejecución del contrato, en particular en materia de seguridad, facturación y cumplimiento normativo.

Artículo 14 — Programas y contenidos de terceros

14.1. Assetto Corsa. Los Servicios controlan el programa de simulación Assetto Corsa, editado por Kunos Simulazioni S.r.l. Omnisim no es editora, ni distribuidora, ni empresa vinculada a Kunos Simulazioni, y no está ligada a ella por ninguna asociación.

14.2. Licencias a cargo del Cliente. El Cliente asume por su cuenta la adquisición y el respeto de las licencias de Assetto Corsa, de sus extensiones, de los contenidos adicionales (vehículos, circuitos, módulos) y de todo programa de terceros instalado en sus Puestos, incluidos los derechos necesarios para un uso comercial o en local abierto al público. Mantendrá indemne a Omnisim frente a cualquier reclamación de un editor tercero al respecto.

14.3. Contenidos de terceros. Omnisim no ejerce control alguno sobre los contenidos de terceros instalados por el Cliente en sus Puestos y no asume responsabilidad alguna en cuanto a su licitud, calidad o compatibilidad.

14.4. Modificación de dependencias de terceros. Una evolución, indisponibilidad o cese de un programa o servicio de terceros del que dependan los Servicios puede llevar a Omnisim a modificar o suprimir una funcionalidad, sin que ello constituya incumplimiento por su parte.

Artículo 15 — Módulo de Reserva y cobro en línea

15.1. Papel de Omnisim. Omnisim proporciona una herramienta técnica que permite al Cliente comercializar sus propias prestaciones ante sus Conductores. Omnisim no es parte del contrato celebrado entre el Cliente y su Conductor. No actúa como vendedora, ni como mandataria de cobro, ni como organizadora de la prestación de simulación.

15.2. Cuenta de pago. El cobro exige que el Cliente disponga de una cuenta en Stripe, abierta y administrada mediante Stripe Connect. El Cliente acepta las condiciones de servicio de Stripe, de la que es contraparte directa a efectos de cobro. Los fondos se abonan directamente en la cuenta del Cliente; Omnisim no ostenta en ningún momento los fondos de los Conductores, salvo las Comisiones de Plataforma previstas en el artículo 16.

15.3. Condiciones de venta del Cliente. El Cliente publica sus propias condiciones generales de venta destinadas a sus Conductores, así como sus condiciones de anulación y reembolso. Es su único redactor y único responsable. Omnisim pone a disposición el emplazamiento técnico que permite mostrarlas; no controla ni su contenido ni su conformidad.

15.4. Reembolsos y litigios. El Cliente tramita en exclusiva las solicitudes de anulación y de reembolso y las reclamaciones de sus Conductores, así como los impagos y las impugnaciones de pago (chargebacks), cuyo coste y riesgo soporta íntegramente.

15.5. Obligaciones normativas del Cliente. El Cliente sigue siendo el único responsable de sus obligaciones en materia de facturación, IVA, contabilidad e información precontractual frente a sus Conductores.

15.6. Suspensión del cobro. Omnisim puede suspender el Módulo de Reserva en caso de sospecha de fraude, orden de Stripe o de una autoridad, o incumplimiento por el Cliente del presente artículo.

Artículo 16 — Comisiones de Plataforma

16.1. Principio. Como contraprestación por la puesta a disposición del Módulo de Reserva y de la infraestructura de cobro, Omnisim percibe una comisión sobre cada pago cobrado por el Cliente a través de dicho módulo (las «Comisiones de Plataforma»).

16.2. Tipo y base. Las Comisiones de Plataforma se expresan como porcentaje del importe impuestos incluidos de cada operación. El tipo aplicable al Cliente es el que figura en la tarifa de su Plan y se muestra en NEXUS. Dicha tarifa forma parte de los documentos contractuales en el sentido del artículo 3.2; el tipo solo puede modificarse en las condiciones del artículo 16.5.

16.3. Retención. Las Comisiones de Plataforma se retienen automáticamente en el momento del pago, mediante deducción del importe abonado al Cliente. Son distintas y acumulativas respecto de las comisiones propias de Stripe, que quedan a cargo del Cliente.

16.4. Reembolsos. En caso de reembolso total o parcial de una operación por el Cliente, las Comisiones de Plataforma correspondientes se le restituyen a prorrata del importe reembolsado.

16.5. Evolución. Todo incremento del tipo aplicable al Cliente se notifica con al menos sesenta (60) días de antelación a su entrada en vigor, y no afecta a las operaciones anteriores. El Cliente que rechace el nuevo tipo puede resolver sin gastos antes de dicha fecha, conforme al artículo 10.

16.6. Transparencia. El detalle de las Comisiones de Plataforma retenidas puede consultarse en todo momento por el Cliente en NEXUS.

Artículo 17 — Disponibilidad, mantenimiento y soporte

17.1. Obligación de medios. Omnisim aplica los medios razonables para asegurar la disponibilidad de los Servicios 24 horas al día, 7 días a la semana. Queda sujeta a una obligación de medios y no garantiza un funcionamiento ininterrumpido y exento de errores.

17.2. Mantenimiento. Omnisim puede interrumpir los Servicios para operaciones de mantenimiento. Las intervenciones programadas que puedan afectar significativamente al servicio se anuncian con antelación y se planifican, en la medida de lo posible, fuera del horario habitual de explotación. Las intervenciones urgentes, en particular de seguridad, pueden producirse sin preaviso.

17.3. Dependencias. La disponibilidad de los Servicios depende de proveedores de infraestructura y de redes de terceros. Un fallo de estos no constituye incumplimiento de Omnisim.

17.4. Soporte. Omnisim presta soporte por vía electrónica, desde NEXUS y a través de los datos de contacto publicados en su sitio web. Los horarios, canales y plazos de primera respuesta dependen del Plan contratado y se precisan en la página de tarifas.

17.5. Alcance del soporte. El soporte cubre el uso de los Servicios. No cubre el material del Cliente, su red, su sistema operativo, los programas de terceros ni los contenidos que instale.

Artículo 18 — Datos personales

18.1. Dos condiciones distintas. En la ejecución de las presentes, Omnisim interviene:

• en calidad de responsable del tratamiento respecto de los datos relativos al Cliente, a sus Usuarios y a la gestión de la relación contractual (cuenta, facturación, soporte, seguridad, estadísticas de uso);
• en calidad de encargada del tratamiento, en el sentido del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»), respecto de los Datos de Conductores tratados por cuenta del Cliente, siendo este el responsable del tratamiento.

18.2. Acuerdo de encargo. Las condiciones de dicho tratamiento se definen en el Anexo 2, que constituye acuerdo de encargo de tratamiento en el sentido del artículo 28.3 del RGPD.

18.3. Responsabilidad del Cliente. El Cliente garantiza disponer de una base jurídica para la recogida y el tratamiento de los Datos de Conductores, haber cumplido sus obligaciones de información y haber recabado, en su caso, los consentimientos necesarios. Mantendrá indemne a Omnisim frente a cualquier reclamación de un Conductor o de una autoridad de control derivada de un incumplimiento por su parte.

18.4. Derechos de las personas. Las solicitudes de ejercicio de derechos procedentes de Conductores se dirigen al Cliente. Omnisim le presta asistencia en las condiciones del Anexo 2.

18.5. Contacto. Toda cuestión relativa a los datos personales puede dirigirse a contact@getomnisim.com.

Artículo 19 — Datos del Cliente, copias de seguridad y supresión

19.1. Propiedad. El Contenido del Cliente y los datos de explotación generados por la actividad del Cliente siguen siendo de su propiedad. Omnisim no adquiere derecho alguno sobre ellos, salvo los derechos de uso estrictamente necesarios para la prestación de los Servicios.

19.2. Copias de seguridad. Omnisim realiza copias de seguridad periódicas de la base de datos de los Servicios. Dichas copias tienen por objeto la continuidad de explotación de Omnisim y no constituyen un servicio de archivo en beneficio del Cliente.

19.3. Exportación. El Cliente puede, durante toda la vigencia del contrato, exportar sus principales datos de explotación desde NEXUS en los formatos ofrecidos.

19.4. Supresión. Omnisim suprime el Contenido del Cliente, los Datos de Conductores, los parámetros de configuración de los Centros y Puestos y las cuentas de Usuarios en un plazo de noventa (90) días desde el fin del contrato.

19.5. Datos conservados por obligación legal. Como excepción al artículo 19.4, Omnisim conserva, en archivo de acceso restringido y sin explotarlos con otros fines:

• los documentos contables y justificantes de facturación —facturas de suscripción, extractos de Comisiones de Plataforma, comprobantes de pago—, durante el plazo impuesto por la ley contable estonia;
• los registros exigidos por la normativa relativa al impuesto sobre el valor añadido aplicable a los servicios prestados por vía electrónica;
• los elementos estrictamente necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, hasta la expiración de los plazos de prescripción aplicables.

19.6. Destino de las copias de seguridad. Los datos presentes en las copias de seguridad residuales dejan de ser accesibles en explotación y se borran conforme al ciclo de rotación de las copias.

19.7. Datos anonimizados. Omnisim puede producir y explotar libremente estadísticas agregadas y anonimizadas, que no permitan identificar ni al Cliente ni a Conductor alguno, con fines de mejora de los Servicios y de comunicación.

Artículo 20 — Confidencialidad

20.1. Cada parte se compromete a preservar la confidencialidad de la información no pública comunicada por la otra con ocasión del contrato, a utilizarla únicamente para su ejecución y a no divulgarla más que a los miembros de su personal y subcontratistas que necesiten conocerla y estén sujetos a una obligación equivalente.

20.2. Esta obligación no se aplica a la información pública, ya conocida sin obligación de confidencialidad, desarrollada de manera independiente, o cuya divulgación venga impuesta por la ley o por una autoridad competente.

20.3. La obligación subsiste durante toda la vigencia del contrato y cinco (5) años después de su término.

20.4. Referencia comercial. Omnisim puede citar el nombre y el logotipo del Cliente, así como mencionar la relación comercial, a título de referencia en sus soportes de comunicación. El Cliente puede oponerse en todo momento mediante simple solicitud escrita.

Artículo 21 — Propiedad intelectual

21.1. Los Servicios, NEXUS, IGNITION, sus códigos fuente, bases de datos, interfaces, contenidos, documentación, marcas, logotipos y nombres de dominio son y siguen siendo propiedad exclusiva de Omnisim o de sus licenciantes.

21.2. El contrato solo confiere al Cliente un derecho de uso de los Servicios, por la duración de la suscripción y dentro de los límites que fija. No se concede cesión alguna de derechos de propiedad intelectual.

21.3. El Cliente se abstendrá de toda reproducción, adaptación, traducción, extracción o reutilización de la totalidad o parte de los Servicios, fuera de los usos expresamente autorizados.

21.4. Comentarios y sugerencias. Las sugerencias de mejora transmitidas por el Cliente pueden ser libremente explotadas por Omnisim, sin contraprestación ni obligación de confidencialidad respecto de ellas.

21.5. Garantía por evicción. Omnisim garantiza al Cliente frente a toda acción fundada en la supuesta infracción, por los Servicios, de un derecho de propiedad intelectual de un tercero, siempre que el Cliente se lo notifique sin demora, le deje la dirección de la defensa y coopere. Esta garantía no opera cuando la acción derive del Contenido del Cliente, de un programa de terceros instalado por el Cliente, de una modificación no autorizada o de un uso no conforme con las presentes Condiciones.

Artículo 22 — Garantías y responsabilidad

22.1. Naturaleza de las obligaciones. Omnisim queda sujeta a una obligación de medios en la prestación de los Servicios.

22.2. Ausencia de garantía de resultado comercial. Omnisim no garantiza nivel alguno de afluencia, ni volumen de negocio, ni la rentabilidad de la actividad del Cliente. Las proyecciones que figuren en los soportes comerciales son indicativas y carecen de valor contractual.

22.3. Exclusión de daños indirectos. Omnisim no será en ningún caso responsable de daños indirectos, en particular pérdida de explotación, pérdida de volumen de negocio, pérdida de clientela, perjuicio comercial o de imagen, ni de la pérdida de datos imputable al Cliente.

22.4. Límite. La responsabilidad total y acumulada de Omnisim en virtud del contrato, por cualquier causa, queda limitada al importe sin impuestos efectivamente abonado por el Cliente en concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador, o al importe abonado desde la contratación si esta se remonta a menos de doce meses.

22.5. Exclusiones del límite. Las limitaciones de los artículos 22.3 y 22.4 no se aplican en caso de dolo, culpa grave, daños a las personas, ni en los supuestos en que la ley aplicable prohíba tal limitación.

22.6. Reparto de funciones. Omnisim no es responsable de: las relaciones entre el Cliente y sus Conductores; la explotación del Centro; el material y la red del Cliente; los programas y contenidos de terceros; las interrupciones derivadas de una suspensión legítima conforme a los artículos 10, 11 o 15.

22.7. Caducidad de la acción. Toda acción del Cliente en virtud del contrato debe ejercitarse dentro del plazo de un (1) año desde la producción del hecho generador, bajo pena de caducidad, en la medida en que lo permita la ley aplicable.

Artículo 23 — Fuerza mayor

23.1. Ninguna parte podrá ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un supuesto de fuerza mayor, entendido como un acontecimiento ajeno a su control razonable, que no pudiera preverse razonablemente y cuyos efectos no puedan evitarse mediante medidas apropiadas.

23.2. Se asimilan en particular a supuestos de fuerza mayor, sin que esta lista sea limitativa: las catástrofes naturales, los conflictos armados, los actos de terrorismo, las epidemias y medidas sanitarias vinculantes, las huelgas generales, los fallos graves de las redes de telecomunicaciones o de suministro de energía, los ciberataques de gran alcance y las decisiones de autoridades públicas.

23.3. La parte impedida informará a la otra sin demora. Si el impedimento se prolonga más de treinta (30) días, cada parte podrá resolver el contrato mediante notificación escrita, sin indemnización.

Artículo 24 — Modificación de las presentes Condiciones

24.1. Omnisim puede modificar las presentes Condiciones para tener en cuenta la evolución de los Servicios, de la normativa o de sus prácticas.

24.2. Toda modificación sustancial se notifica al Cliente, por correo electrónico o por mensaje en NEXUS, con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor.

24.3. El Cliente que rechace la nueva versión puede resolver su suscripción sin gastos antes de la fecha de entrada en vigor. La continuación del uso de los Servicios más allá de dicha fecha equivale a aceptación.

24.4. Las modificaciones que resulten necesarias por una obligación legal o reglamentaria, o por una exigencia imperiosa de seguridad, pueden entrar en vigor sin preaviso.

Artículo 25 — Cesión

25.1. El Cliente no puede ceder ni transferir el contrato, total ni parcialmente, sin el consentimiento escrito previo de Omnisim, que no podrá denegarse sin motivo legítimo.

25.2. Omnisim puede ceder el contrato a cualquier sociedad de su grupo o en el marco de una operación de fusión, aportación o cesión de actividad, siempre que informe al Cliente. Las garantías y compromisos se transmiten idénticos.

Artículo 26 — Estipulaciones diversas

26.1. Nulidad parcial. Si una estipulación de las presentes se declara nula o inaplicable, se tendrá por no puesta y las restantes estipulaciones conservarán plena eficacia. Las partes se esforzarán por sustituirla por una estipulación válida de efecto económico equivalente.

26.2. No renuncia. El hecho de que una parte no invoque un incumplimiento no supone renuncia a invocarlo con posterioridad.

26.3. Independencia de las partes. Las partes son contratantes independientes. El contrato no crea entre ellas sociedad, mandato, franquicia, ni relación de agencia o laboral.

26.4. Notificaciones. Las notificaciones se efectúan válidamente por correo electrónico a las direcciones consignadas en la Cuenta, así como por mensaje en NEXUS. Corresponde al Cliente mantener una dirección electrónica válida y consultada.

26.5. Prueba. Los registros informáticos conservados por Omnisim, en particular los registros de conexión, de activación de licencia y de eventos de facturación, se admiten como medio de prueba entre las partes, salvo prueba en contrario.

26.6. Integridad. Las presentes Condiciones y sus anexos expresan la totalidad del acuerdo de las partes y sustituyen cualquier intercambio anterior sobre el mismo objeto.

Artículo 27 — Ley aplicable, idioma y jurisdicción

27.1. Ley aplicable. Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho estonio, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

27.2. Idioma. Las presentes Condiciones se ponen a disposición en varios idiomas para comodidad del Cliente. En caso de discrepancia de interpretación entre dichas versiones, únicamente la versión inglesa da fe.

27.3. Solución amistosa. Las partes se esforzarán por resolver amistosamente toda controversia derivada del contrato, con carácter previo a cualquier acción contenciosa.

27.4. Jurisdicción. A falta de acuerdo amistoso, todo litigio será de la competencia exclusiva del *Tribunal de Primera Instancia de Harju (Harju Maakohus)*, Tallin, Estonia.

Anexo 1 — Subencargados del tratamiento

Omnisim recurre a los siguientes proveedores en el marco de la prestación de los Servicios:

Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, cuando se produzcan, están amparadas por una garantía adecuada en el sentido del capítulo V del RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea —en particular el marco de protección de datos UE–Estados Unidos (EU–U.S. Data Privacy Framework), al que se ha adherido Vercel Inc.— o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo.

Omnisim puede modificar esta lista. Toda incorporación o sustitución de un subencargado se notifica al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación, período durante el cual el Cliente puede oponerse por motivo legítimo y serio; a falta de solución, puede resolver sin gastos.

Anexo 2 — Acuerdo de encargo de tratamiento (artículo 28 del RGPD)

A.1 — Objeto. Omnisim trata los Datos de Conductores por cuenta del Cliente, con la única finalidad de prestar los Servicios.

A.2 — Duración. Por la vigencia del contrato, ampliada por el plazo de supresión previsto en el artículo 19.4.

A.3 — Naturaleza y finalidad de los tratamientos. Recogida, registro, conservación, consulta, puesta a disposición y supresión, con las finalidades de: gestión de las reservas y de las sesiones, identificación de los Conductores en los Puestos, mantenimiento de clasificaciones y retos, gestión de los pagos y de su trazabilidad, asistencia y seguridad.

A.4 — Categorías de interesados. Conductores y personas que reservan una sesión con el Cliente.

A.5 — Categorías de datos tratados. Seudónimo libremente elegido por el Conductor, dirección de correo electrónico, datos de reserva, datos de sesión y de rendimiento (tiempos por vuelta, vehículo, circuito), datos de transacción (importe, marca de tiempo, referencia de pago), datos técnicos de conexión.

Omnisim no recoge apellidos, ni nombre, ni dirección postal, ni número de teléfono de los Conductores. Los datos de identidad y de pago recabados por Stripe en el momento del abono lo son por Stripe por cuenta del Cliente, y no son conservados por Omnisim.

No se trata ningún dato comprendido en el artículo 9 del RGPD (categorías especiales de datos personales). El Cliente se abstendrá de introducir tales datos en los Servicios.

A.6 — Instrucciones. Omnisim trata los Datos de Conductores únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, valiendo el uso de los Servicios como instrucción. Informará al Cliente si una instrucción le parece constituir una infracción del RGPD.

A.7 — Confidencialidad. Omnisim vela por que las personas autorizadas a tratar los Datos de Conductores estén sujetas a una obligación de confidencialidad.

A.8 — Seguridad. Omnisim aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas, en particular: cifrado de las comunicaciones, compartimentación de los accesos por centro y por cliente, autenticación de los accesos de administración, cifrado de los secretos sensibles en reposo, registro de los accesos, limitación de caudal de las interfaces públicas y copias de seguridad periódicas.

A.9 — Subencargados. El Cliente autoriza el recurso a los subencargados enumerados en el Anexo 1, en las condiciones allí previstas. Omnisim les impone obligaciones equivalentes y sigue siendo responsable de su ejecución.

A.10 — Asistencia. Omnisim asiste al Cliente, en la medida de lo posible y teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, para responder a las solicitudes de ejercicio de derechos de los Conductores, así como para sus obligaciones en virtud de los artículos 32 a 36 del RGPD.

A.11 — Violación de datos. Omnisim notifica al Cliente toda violación de la seguridad de los datos personales que afecte a los Datos de Conductores sin dilación indebida y a más tardar en el plazo de setenta y dos (72) horas desde que tenga conocimiento de ella, comunicándole los elementos de que disponga.

A.12 — Destino de los datos. Al término del contrato, Omnisim suprime los Datos de Conductores en las condiciones del artículo 19.4, con la única salvedad de las conservaciones impuestas por la ley y enumeradas en el artículo 19.5.

A.13 — Auditoría. Omnisim pone a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento del artículo 28 del RGPD. El Cliente puede, como máximo una vez al año, con preaviso de treinta (30) días y a su costa, encargar una auditoría documental, siempre que se respete la confidencialidad y sin perturbación de la explotación.

Omnisim OÜ — Número de registro 17556339 — Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallin, Harju maakond, Estonia